Informativa sui rimborsi
Le borse di lusso presenti su questo sito sono usate e possono presentare lievi segni d'uso o del tempo, assicurati di leggere attentamente la descrizione e consultare tutte le foto, comprese le misure e le foto indossate, in quanto parte integrante della descrizione.
PRODOTTI FISICI
Come disciplinato dagli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, puoi esercitare il diritto di recesso ed effettuare il reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e saranno inoltre decurtate dal rimborso le commissioni di gestione pagamento (circa 5% del totale per pagamenti tramite PayPal o carta - l'importo è una stima e potrebbe variare).
Le spese di spedizione già sostenute non sono rimborsabili e, qualora il pagamento fosse avvenuto tramite HeyLight, è necessario saldare il pagamento delle spese di spedizione prima di procedere con il reso.
Di seguito, nel dettaglio, trovi la procedura per effettuare il reso:
-
Invia una email
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'email info@unluxe.it fornendo il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Non saranno prese in considerazione comunicazioni pervenute tramite canali diversi dalle email.
In questa fase ti sarà comunicato l'importo effettivo del rimborso, salvo buon fine, al netto delle spese di spedizione già sostenute e delle commissioni sui pagamenti, come specificato nel paragrafo precedente.
-
Prepara il pacco
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, completa di tutte le parti, compreso eventuale corredo (dustbag, cartellini, scatola ecc...). I prodotti non devono essere stati usati, neppure parzialmente. Eventuali sigilli, etichette o adesivi devono risultare perfettamente intatti. -
Spedisci il pacco
Le spese di spedizione originarie e quelle per il reso sono a carico dell'acquirente. È obbligatorio utilizzare un metodo di spedizione tracciato ed effettuare la spedizione entro 5 giorni dalla conferma del reso.
Ricezione e verifica
Una volta che il pacco raggiungerà i nostri magazzini, procederemo alla verifica dell'articolo.
Nota bene:
- Non saranno accettati resi di articoli usati, lavati o danneggiati, con parti mancanti o con eventuali sigilli rimossi o danneggiati
- Non è possibile restituire articoli acquistati a prezzo scontato o promozionale, salvo nei casi di difetti gravi non riportati nella descrizione originale.
Per difetti gravi si intendono esclusivamente: graffi più grandi di 2 cm, buchi, strappi, macchie più grandi di 1 cm.
Nota bene: tutti gli articoli vengono fotografati in ogni parte prima di essere spediti. Non rispondiamo di eventuali danneggiamenti avvenuti dopo la spedizione da parte nostra.
- Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità dei prodotti, invieremo una conferma via email.
-
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato:
-
- Il rimborso lato nostro sarà emesso entro 7gg lavorativi dalla data di conferma
- L'accredito potrà avviene di norma entro 7gg lavorativi dalla data di emissione rimborso, ma le tempistiche possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
-
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati o che non rispettano tutte le condizioni sopra descritte. In tal caso, i prodotti verranno rispediti al mittente all'indirizzo di spedizione originario.
PRODOTTI DIGITALI
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera f) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), gli articoli con download istantaneo non prevedono resi, cambi o annullamenti.