Informativa sui rimborsi

Le borse di lusso presenti su questo sito sono usate e possono presentare lievi segni d'uso o del tempo, assicurati di leggere attentamente la descrizione e consultare tutte le foto, comprese le misure e le foto indossate, in quanto parte integrante della descrizione.

PRODOTTI FISICI

Come disciplinato dagli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, puoi esercitare il diritto di recesso ed effettuare il reso dell'articolo acquistato. 

Le commissioni di gestione pagamento (5% del prezzo dell'articolo) e le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione già sostenute non sono rimborsabili e, qualora il pagamento fosse avvenuto tramite HeyLight, è necessario saldare il pagamento delle spese di spedizione per procedere con la procedura di reso.

Di seguito, nel dettaglio, trovi la procedura per effettuare il reso:

1. Richiedi il reso qui
   Per esercitare il diritto di recesso, invia la richiesta con nome e cognome completo, indirizzo email e numero d'ordine.
   

   Dopo aver ricevuto la tua richiesta, in attesa della ricezione degli articoli, ti sarà comunicato l'importo effettivo del rimborso, salvo buon fine, al netto delle commissioni di gestione pagamento e delle spese di spedizione già sostenute, come specificato nel paragrafo precedente.

2. Prepara il pacco
   I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, completa di tutte le parti, compreso eventuale corredo (dustbag, cartellini, scatola ecc...). I prodotti non devono essere stati usati, neppure parzialmente. Eventuali sigilli, etichette o adesivi devono risultare perfettamente intatti.
3. Spedisci il pacco
   Le spese di spedizione originarie e quelle per il reso sono a carico dell'acquirente. È obbligatorio utilizzare un metodo di spedizione tracciato ed effettuare la spedizione entro 5 giorni dalla conferma del reso.
   E' obbligatorio inviare una email di conferma con il numero di tracciamento del reso.

Ricezione e verifica
Una volta che il pacco raggiungerà i nostri magazzini, procederemo alla verifica dell'articolo.

Nota bene:

• Non saranno accettati resi di articoli usati, lavati o danneggiati, con parti mancanti o con eventuali sigilli rimossi o danneggiati
• Non è possibile restituire articoli acquistati a prezzo scontato o promozionale, salvo nei casi di difetti gravi non riportati nella descrizione originale.
  Per difetti gravi si intendono esclusivamente: graffi più grandi di 2 cm, buchi, strappi, macchie più grandi di 1 cm.
  Nota bene: tutti gli articoli vengono fotografati in ogni parte prima di essere spediti. Non rispondiamo di eventuali danneggiamenti avvenuti dopo la spedizione.
  

Erogazione del rimborso

• Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità dei prodotti, invieremo una conferma via email.

   

• I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato:
  

  • • Il rimborso lato nostro sarà emesso entro 7gg lavorativi dalla data di conferma
    • L'accredito avviene di norma entro 7gg lavorativi dalla data di emissione rimborso, ma le tempistiche possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati o che non rispettano tutte le condizioni sopra descritte. In tal caso, i prodotti verranno rispediti al mittente all'indirizzo di spedizione originario previo pagamento delle spese di spedizione.

PRODOTTI DIGITALI

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera f) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), gli articoli con download istantaneo non prevedono resi, cambi o annullamenti.